Политика за доставка

🚚 Методи за доставка

Поръчките, направени на уебсайта на LeBonPlanDeLuca, се доставят предимно чрез Mondial Relay . Въпреки това, в зависимост от естеството на поръчката, продавачът си запазва правото да използва друг куриер (Colissimo, Chronopost и др.).

Клиентът избира точката си за доставка на Mondial Relay в момента на поръчката.

⏱ Време за подготовка и доставка

• Поръчките обикновено се подготвят и изпращат в рамките на 2 до 5 работни дни след потвърждаване на плащането.

• Сроковете за доставка, предоставени от Mondial Relay, са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от превозвача.

• Продавачът не носи отговорност за закъснения, свързани с превозвача, непреодолима сила или изключителни периоди (стачки, периоди на висока активност и др.), в съответствие с член 1218 от Гражданския кодекс.

💰 Такси за доставка

Цената на доставката се определя от продавача и се посочва по време на процеса на поръчка.

📦 Проследяване на поръчката

При изпращане, клиентът получава имейл за потвърждение с номер за проследяване, който му позволява да следи доставката на пакета си.

⚠️ Приемане на пакети

При получаване, клиентът е длъжен да провери състоянието на пратката и незабавно да докладва на куриера за всякакви аномалии (повредена, отворена, прелепена опаковка и др.).
В съответствие с член L216-2 от Кодекса за защита на потребителите, рискът се прехвърля върху клиента при предаването на пакета на превозвача.

❌ Непредявяване на рекламация и връщане от превозвач

Ако пакетът не бъде потърсен в рамките на срока, определен от Mondial Relay, той ще бъде върнат на подателя.

• Клиентът е отговорен за разходите за връщане на пратката.

• Ако клиентът не желае пакетът да бъде изпратен отново, може да му бъде възстановена сумата , с изключение на първоначалните разходи за доставка (с изключение на загубени пакети и „Мистериозни кутии“ , които не подлежат на възстановяване ).