Foire aux questions
Foire aux questions
Livraison & Retrait
Quels sont les délais de livraison ?
Proposez-vous le retrait sur place ?
Livrez-vous à l’international ?
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Puis-je suivre ma commande ?
Comment vous contacter en cas de problème avec ma commande ?
Box mystères
Quelle est la différence avec les colis perdus ?
Est-ce que je peux choisir le contenu ou une catégorie ?
Les produits sont-ils garantis ?
Puis-je offrir une box mystère ou un colis perdus ?
Y a-t-il une quantité limitée de box ?
Commandes & Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Ma commande est-elle confirmée dès le paiement ?
Puis-je annuler ma commande après l’avoir validée ?
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Existe-t-il un programme fidélité ou ambassadeur ?
Colis perdus
Qu’est-ce qu’un colis perdu (NPAI) ?
Le contenu des colis perdus est-il vraiment aléatoire ?
Les produits reçus sont-ils neufs ?
Puis-je retourner un colis perdu si son contenu ne me plaît pas ?
Y a-t-il des restrictions d’achat ?
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