🎉 Jusqu’à –50% livraison offerte 📦 Livraison rapide partout en France • 🎁 Offres limitées, stock réduit • 🚫 Vente déconseillée aux mineurs

Colis perdus Box mystères Déstockage Évènements Devenez ambassadeur Pro / Revendeur Contact Politique de livraison Acheter maintenant

Sous-total

€0,00 EUR

Au moins un article de votre panier constitue un achat récurrent ou différé. En continuant, j’accepte la politique de résiliation et vous autorise à facturer mon moyen de paiement aux prix, fréquences et dates listées sur cette page jusqu’à ce que ma commande soit traitée ou que je l’annule, si autorisé.

Passez commande !

Taxes & Frais d’expéditions calculés à la prochaine étape

Votre panier est vide

Ajoutez un colis perdu ou une box mystère pour commencer l’aventure !

Découvrez nos produits

Product is not available in this quantity.

Acheter maintenant

Foire aux questions

Foire aux questions

Livraison & Retrait

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les envois en Point Relais® via Mondial Relay, le délai moyen est de 3 à 5 jours ouvrés à partir de la prise en charge du colis.
La livraison à domicile (lorsqu’elle est proposée) suit également un délai similaire : environ 3 à 5 jours ouvrés.
En cas de pics de volume (promo, fêtes de fin d’année), les délais peuvent être un peu plus longs.

👉 Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement étape par étape. Si le colis semble bloqué ou en retard, n’hésitez pas à nous contacter : nous pourrons vérifier avec le transporteur et vous tenir informé.

Proposez-vous le retrait sur place ?

Pas pour le moment 😊. Le Bon Plan de Luca est aujourd’hui présent uniquement lors de foires et événements.

Mais une belle surprise arrive très bientôt… 🏬 Nous préparons l’ouverture d’une boutique dédiée, et l’annonce officielle sera faite prochainement !

Livrez-vous à l’international ?

Pour le moment, non 😊. Le Bon Plan de Luca est une jeune entreprise alsacienne qui met toute son énergie à satisfaire ses clients en France. Nous préférons d’abord assurer un service rapide, fiable et de qualité sur le territoire national.

Mais qui sait ? ✈️ Demain, nos colis perdus, box mystères, produits de déstockage et toutes nos autres offres pourraient bien voyager au-delà des frontières… L’aventure ne fait que commencer, et nous espérons un jour partager nos trouvailles avec le reste du monde 🌍.

Que faire si mon colis arrive abîmé ?

À la réception – avant toute ouverture

Prenez des photos de l’extérieur du colis sous tous les angles (faces, coins) + l’étiquette d’expédition et les zones abîmées.

Si vous récupérez en Point Relais, signalez l’état au relais au moment du retrait (et notez une réserve si possible).
Ouverture du colis

Ouvrez ensuite et prenez des photos de l’intérieur : carton ouvert, protections utilisées, puis chaque article concerné.

Conservez le carton et les emballages : ils peuvent être demandés par le transporteur pour l’enquête.
Ce qu’on en fait ensemble

Sur nos colis perdus / box mystères, de légères marques extérieures peuvent arriver sans incidence sur les trouvailles à l’intérieur 🎁.

En revanche, si le carton est fortement déchiré, présente des traces d’effraction, ou si un article est cassé/manquant, contactez-nous au plus vite (idéalement sous 48 h) avec : n° de commande, photos ext./int., description du souci.

On ouvre la réclamation auprès du transporteur si nécessaire et on vous propose la meilleure solution (remplacement, geste commercial, etc.).

👉 L’objectif : vous rassurer et traiter rapidement toute anomalie. Prenez bien les photos avant d’ouvrir, puis après, et on s’occupe du reste.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Quelle que soit la méthode d’expédition choisie (Mondial Relay ou tout autre transporteur), vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS dès que votre commande sera expédiée.

👉 Ce numéro vous permet de consulter en temps réel l’avancement de votre colis directement sur le site du transporteur (par ex. Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, etc.).

Informations utiles :

Le suivi vous informe de chaque étape : dépôt, tri, arrivée au point relais ou au centre de livraison, mise à disposition…
En cas de problème (suivi bloqué, retard ou perte), il est recommandé de vérifier auprès du transporteur concerné et, si nécessaire, de nous contacter afin que nous ouvrions une réclamation.

En résumé : Oui, vous pouvez suivre votre commande du départ jusqu’à la livraison, grâce au numéro de suivi fourni.

Comment vous contacter en cas de problème avec ma commande ?

En cas de souci, vous pouvez nous écrire directement par e-mail à lebonplandeluca@gmail.com📩.

👉 Indiquez votre numéro de commande et décrivez brièvement le problème : cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Box mystères

Quelle est la différence avec les colis perdus ?

Les colis perdus restent scellés et leur contenu est totalement aléatoire : vous ne savez pas ce que vous allez découvrir avant de les ouvrir 🎁.

Les Box Mystère, elles, contiennent des produits que nous avons ouverts, triés et sélectionnés. Vous pouvez donc voir directement de quoi il s’agit avant l’achat.

👉 Certaines Box peuvent également inclure des articles issus du déstockage, afin de vous garantir toujours plus de variété et de bonnes affaires.

Est-ce que je peux choisir le contenu ou une catégorie ?

Non 😊. Chez Le Bon Plan de Luca, nous favorisons le mélange afin de préserver l’effet de surprise et de découverte.

👉 Le contenu des Box Mystère et des colis perdus est toujours déterminé en fonction de nos arrivages.

👉 Chaque boîte contient donc un panachage varié d’articles et de catégories, pour garantir une expérience unique à chaque ouverture 🎁.

Les produits sont-ils garantis ?

Non.

👉 Pour les colis perdus, les produits étant totalement aléatoires et inconnus avant ouverture, nous ne pouvons pas garantir leur état ni leur fonctionnement.

👉 Pour les Box Mystère, il s’agit de produits issus de colis perdus et de déstockage. Là encore, aucune garantie n’est possible.

👉 En revanche, pour nos produits de déstockage vendus séparément, la garantie légale en France s’applique.

Puis-je offrir une box mystère ou un colis perdus ?

Bien sûr 🎁 ! Vous pouvez tout à fait offrir une Box Mystère ou un colis perdu de deux manières :

Livraison directe chez la personne de votre choix

👉 Indiquez son adresse en adresse de livraison, et gardez la vôtre en adresse de facturation : ainsi, elle recevra le colis mais pas la facture.
Réception chez vous pour l’offrir en main propre

👉 Commandez la Box Mystère ou le colis perdu à votre adresse et offrez-le ensuite directement à la personne concernée.

Dans les deux cas, la surprise et l’effet “waouh” sont garantis ✨ !

Y a-t-il une quantité limitée de box ?

Non 😊. Les box sont disponibles en fonction du stock présent au moment de votre commande.

Si vous souhaitez commander en très grosse quantité, il vous suffit de nous envoyer une demande par e-mail à : lebonplandeluca@gmail.com 📩.

Nous serons ravis d’étudier votre demande et de trouver la meilleure solution pour vous.

Commandes & Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Sur nos stands et événements : vous pouvez régler en espèces ou par carte bancaire (débit ou crédit).
Sur notre site internet : le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire via notre système sécurisé (ShopPay).

👉 Dans tous les cas, vos paiements sont rapides, simples et sécurisés ✅.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Pour le moment, nous ne proposons pas le paiement en plusieurs fois.

👉 Nous avons choisi de privilégier un paiement unique, simple et sécurisé, afin de garantir une gestion rapide des commandes et une expédition sans délai.

Mais nous travaillons déjà à élargir nos solutions de paiement 💳. Dans l’avenir, nous aimerions offrir la possibilité d’échelonner vos achats pour encore plus de confort.

Ma commande est-elle confirmée dès le paiement ?

La confirmation est immédiate dès le paiement validé ✅.

👉 Un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé.

👉 Il peut cependant y avoir un petit délai de traitement interne avant la préparation et l’expédition de votre commande.

Puis-je annuler ma commande après l’avoir validée ?

Une fois votre commande validée, elle est ferme et définitive ✅.

👉 Vous disposez toutefois d’un délai de 24 heures maximum après la confirmation pour demander une annulation, tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée ni remboursée, notamment pour les colis perdus et Box Mystère, dont le contenu est par nature aléatoire et ne peut être repris après ouverture.

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Les prix affichés sur notre site correspondent d’abord au montant hors taxe (HT).

👉 La TVA est ensuite automatiquement calculée et ajoutée lors du passage en caisse.

👉 Des frais de livraison peuvent également s’ajouter selon le mode d’expédition choisi.

Vous avez ainsi toujours le détail complet du prix avant de valider votre commande ✅.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui ✅. Tous les paiements effectués sur notre site passent par des systèmes de paiement cryptés et sécurisés (ShopPay et partenaires bancaires agréés). Vos données ne sont jamais stockées par Le Bon Plan de Luca, ce qui garantit une transaction en toute confiance.

Existe-t-il un programme fidélité ou ambassadeur ?

Oui 🎉 ! Nous avons mis en place un programme ambassadeur ouvert à tous : particuliers, passionnés, micro-influenceurs ou commerçants.

👉 En devenant ambassadeur, vous pouvez bénéficier de réductions exclusives, toucher des commissions sur vos ventes et faire partie d’une communauté dynamique.

Toutes les informations sont disponibles dans la rubrique dédiée sur notre site.

Colis perdus

Qu’est-ce qu’un colis perdu (NPAI) ?

Le terme NPAI signifie “N’habite Pas à l’Adresse Indiquée”. Il désigne un colis qu’un transporteur n’a pas pu livrer, souvent pour l’une des raisons suivantes :

adresse incomplète ou incorrecte,
destinataire introuvable ou absent,
étiquette d’expédition illisible ou endommagée,
colis retourné ou refusé par le destinataire.

Un colis NPAI est donc un envoi qui n’a pas été délivré comme prévu, et qui est retourné vers un circuit de traitement spécial. Le Bon Plan de Luca récupère ces colis pour les transformer en opportunités de découverte, soit comme colis perdus non ouverts, soit comme Box Mystère après tri.

👉 En clair : un colis NPAI ou perdu, c’est un envoi qui, pour une raison ou une autre, n’a jamais atteint son destinataire — mais c’est précisément ce hasard qui rend l’ouverture si surprenante.

Le contenu des colis perdus est-il vraiment aléatoire ?

Oui, totalement. Les colis ne sont jamais ouverts ni triés. Vous pouvez y trouver des vêtements, du high-tech, des accessoires, de la déco… ou parfois des articles de moindre valeur. C’est le principe même de la surprise.

Les produits reçus sont-ils neufs ?

Dans la grande majorité des cas (environ 80%), les produits contenus dans nos colis perdus sont neufs et jamais utilisés ✨.

Cependant, il peut arriver que certains articles soient issus de retours, présentent de légères traces d’usage ou de petits défauts liés au transport ou au stockage. C’est le principe même de la chasse aux colis perdus : on ne sait jamais exactement ce que l’on va découvrir, et c’est ce qui en fait tout le charme 🎁.

👉 Une belle occasion de tomber sur des pépites neuves à prix réduit, avec parfois quelques surprises inattendues 😉.

Puis-je retourner un colis perdu si son contenu ne me plaît pas ?

Non, car l’essence du concept repose sur le hasard. Aucun échange ni remboursement n’est possible si le contenu ne correspond pas à vos attentes.

Y a-t-il des restrictions d’achat ?

Oui, la vente est déconseillée aux mineurs car certains colis peuvent contenir des articles inadaptés à un jeune public.

Menu

Nos colis perdus

Nos box mystères

Évènements / Où nous trouver

Devenez Revendeur

Plus

Devenez ambassadeur

Questions fréquentes

Politique de livraison

Mon panier

S'inscrire à la newsletter

Merci pour votre inscription !

Politique de remboursement et retours Avertissement sur la nature aléatoire du contenu Mentions légales Conditions générales de vente Politique de confidentialité