Politique d’expédition

🚚 Modes de livraison

Les commandes passées sur le site LeBonPlanDeLuca sont expédiées principalement via Mondial Relay. Selon la nature de la commande, le vendeur se réserve toutefois la possibilité d’utiliser un autre transporteur (Colissimo, Chronopost, etc.).

Le client choisit son point de livraison Mondial Relay au moment de la commande.

⏱ Délais de préparation et d’expédition

• Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les délais de livraison communiqués par Mondial Relay sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.

• Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur, à la force majeure ou à des périodes exceptionnelles (grèves, périodes de forte activité, etc.), conformément à l’article 1218 du Code civil.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont définis par le vendeur et indiqués lors de la commande.

📦 Suivi de commande

Dès l’expédition, le client reçoit un email de confirmation avec un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

⚠️ Réception des colis

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et signaler immédiatement au transporteur toute anomalie constatée (colis endommagé, ouvert, re-scotché…).
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, le risque est transféré au client dès remise du colis au transporteur.

❌ Non-réclamation et retour transporteur

En cas de non-réclamation du colis dans le délai imparti par Mondial Relay, celui-ci sera retourné à l’expéditeur.

• Les frais de réexpédition restent à la charge du client.

• Si le client ne souhaite plus la réexpédition, un remboursement pourra être effectué hors frais de livraison initiaux (sauf pour les colis perdus et Box Mystère, qui ne sont pas remboursables).